Politique d’expédition

Politique d’expédition – Model Horse Shop

Traitement des commandes
Toutes les commandes dont les produits sont en stock sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.

Produits spécifiques
Certains produits proposés sur la boutique, tels que peintures, colles, solvants ou aérosols, peuvent présenter des risques d’inflammabilité, d’irritation ou de toxicité.

• Ces produits sont fournis avec leur étiquetage réglementaire et disposent d’une Fiche de Données de Sécurité (FDS) disponible sur demande.

• L’acheteur s’engage à en faire un usage conforme aux précautions indiquées par le fabricant.

• La vente de ces produits est réservée aux personnes majeures (+18 ans).

• Certains modes de livraison peuvent être indisponibles pour ces produits : ils seront expédiés uniquement via des transporteurs agréés à domicile.

Délais d’expédition
Les délais suivants sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrés

Expédition et responsabilité

• Tous les colis sont envoyés via des transporteurs fiables et traçables.

• Model Horse Shop n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes, à la météo ou à d’autres événements indépendants de notre volonté.

• Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison saisie est correcte. Si vous pensez avoir fourni une adresse erronée, veuillez nous contacter immédiatement.

• Les commandes non livrables ou retournées pour cause d’adresse incorrecte ne feront pas l’objet de frais de restockage.

Colis perdus ou volés
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur local et nos services pour assistance.

Droits et taxes d’importation
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre commande. Merci de prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Acceptation
En passant commande sur Model Horse Shop, vous acceptez cette politique d’expédition.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :
E-mail : contact@modelhorseshop.fr